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Usar la mensajería interna de Mercadolibre

Ultima edición: 26 feb 2020  

Desde solapa superior Mercadolibre > Gestión de ventas, tenes acceso a la mensajería interna de Mercadolibre

Para ver la mensajería de cada venta, podes hacer doble clic sobre cualquier operación o clic en Mensajes internos o F11.
Aquí veras la pantalla dividida en 2 partes, en la parte superior un casillero de texto donde podrás ingresar un mensaje, y en la parte inferior el chat, la conversación.

Para enviar un mensaje, lo tipeas en la parte superior y haces clic en Enviar o F12.
Podes indicar que envias una firma, también tenes para enviar links de publicaciones o links con filtros de texto. También podes exportar el chat a Excel.

Si creaste mensajes internos predefinidos, podes agregarlos con un solo clic. También podes seleccionar datos de la venta, haciendo clic en Insertar.

También desde aquí mismo podes consultar las preguntas que te hizo el comprador, previo a la compra.

Enviar mensajes masivos

También es posible el envío de mensajes a múltiples compradores en forma masiva. Sólo tenes que tildar las ventas que quieras y hacer clic en Mensajes internos.
Esto abrirá una ventana más simple, donde podrás ingresar o pegar un mensaje para enviarle a todos los compradores que seleccionaste.
Tenes disponibles los accesos directos a los mensajes internos predefinidos.

 

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